岗位职责:
1、通过有效的场景研究结合数据驱动，不断提升客户体验，推动公司服务流程、系统工具等迭代与优化:
2、基于现有服务流程，聚焦客户声音进行系统化管理运用，从数据纬度给出优化解决举措
3、参与触点 nps、满意度建设负责进行全服务流程体验指标监测，输出有深度的研究结论和改进方案，提出相
应对策，推动业务进行优化，最终验证效果
4、跟进业务全链路的数据采集、数据输出的产品化落地等工作，持续探体验数据与前端业务之间的相关性。
5、有独立推进项目能力，包含但不限于，用户洞察、成本分析、NPS/满度研究等研究课题。

任职要求:
1、本科及以上学历，熟练使用常用 office 软件，良好的文字组织能力和报告撰写能力，统计学专业优先:
2、3 年以上全职市场研究、用户研究、客户体验研究从业经验，熟悉数据分析的具体方法，掌握常用的定性、
定量研究方法，善于思考，洞察能力强
3、具备敢于创新、快速学习、协同合作精神、良好沟通协调能力;
4、逻辑思维能力强，善于发现问题，分析问题，解决问题
5、较强的自我驱动和管理能力，能承受较大的工作压力。