地区: 上海
薪资: salary negotiable
行业: 其他
职能: 电商

职位描述

岗位职责:
1、根据公司经营目标与战略,帮助品牌客户建立维护和完善会员管理体系,提升用户消费体验,增加有效会员数量及销售额;
2、负责计划并实施多维的客户分析工作,深入发掘促进客户体验的各有效措施,掘促进业务发展的潜在机会,支持业务发展;
3、负责会员资料会员生命周期的管理,对会员进行分析和筛选,不断地催化会员活跃度,提高会员价值贡献率;
4、会员精准营销体系的制定,提升ECRM营销活动ROI;
5、用户购物流程的行为分析,明确各部门之间的协调工作,为流程优化提供支持;
6、制定和持续完善客户关系工作相关的管理规范,和标准操作流程。
任职要求:
 1、本科及以上学历 ,5年及以上 电商CRM 经验(天猫平台经验 must)
2、 敏锐的市场分析与数据挖掘能力;逻辑性强
3、 良好的团队合作精神,具备创造力,抗压能力强,有较强的沟通能力
4、 PPT制作及讲述能力强  英文能力(Plus)
方案整合及概括能力
1. 有较强的方法论提炼及方案整合能力:梳理及迭代天猫各类目的ECRM解决方案;
2. 良好的PPT制作及表达能力,能独立完成竞标材料制作及讲标需求;

数据洞察能力
1. 运用数据银行 AIPL/会员黄金象限/FAST/GROW模型 研究包含但不仅限于天猫内拉新效能;
2转及复购提升;品类交叉关联;消费升级等
 
项目管理能力
1. 与项目组深度合作,产出深入的天猫ECRM方法论,
2. 梳理本类目实操方法论 借助数据看板等管理工具,赋能及优化本类目所有项目的ECRM运营水准及效率
 
团队管理能力
1. 管理本类目核心小组(业务组中主管层)形成高效协同工作流;对于本类目基层到方法论层形成网格化管理
2. 本类目ECRM人员的梯队化培养
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职位编号: 12505

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