知名外资企业

一、维护现有客户：及时处理投诉、在日常技术和商务上与客户的多层面交流、对竞争对手商务和现场情况的把握和对应，以达到维护和提升客户对我司的信任度，从而达到现有客户的有效维护
1、定期拜访客户，策划重大商务活动
2、了解客户重要组织、人事变更等信息；了解竞争对手的动态，包括产品、生产及商务活动，为商机捕捉和商务决策提供依据
3、带领下属驻线技术服务人员提供现场技术支持，及时应对客户的投诉，解决现场技术问题，确保客户端的正常生产
4、依据公司的技术服务和产品特点，协调生产、产品技术等部门，共同达成客户满意度目标
5、主持各客户的年度降价的谈判工作和特殊情况下的涨价谈判工作

二、开发现有客户新份额：通过了解大客户的需求动态，确定针对客户的中长期推进计划，以实现公司市场占有率不断增长的目标
1、制定并执行目标商机的推进计划，争取新产品、新颜色、新项目的份额。
2、根据市场经营要求收集客户信息，并进行客户的调研汇总和随时更新。
3、根据大客户经营策略，在系别总监指导下，探索新的销售模式（例如代理商）提升销售效率
4、制定公司和产品说明资料，策划与客户的商务互动活动，包括产品说明、公司高层拜访、新色说明等
5、针对目标新客户状况：销售提出新品开发要求（包括性能要求、价格要求、开发完成时间要求等）。