一、搭建并运营CRM系统、官网商城、微信商城（小程序）
1. 规划和运营
规划运营CRM系统、官方商城、微商城、APP和微信公众号中的会员中心模块，实现官方商城、社群等渠道的线上销售转化。
2. 整合全域会员
全渠道粉丝数据收集及整合，数据来源包含天猫、京东、苏宁、拼多多、抖音等主流电商平台，微信公众号、小程序（微商城）、添可APP、以及线下门店。
3. CRM系统培训及推广
设计用户信息导入CRM系统的应用场景，并进行系统操作培训及推广。
二、会员体系搭建、会员运营及营销策略落地
1. 制定并打通会员等级及积分
制定会员等级制度及会员权益、会员积分体系。打通线上线下全渠道用户的会员信息，确保会员等级、积分权益等保持一致体验。实现品牌全渠道会员打通，通过多渠道会员统一积分、权益、互动等方式提升会员规模和会员粘性;
2. 用户数据分析
打造会员标签、分析会员全域画像、为全渠道精准营销提供依据；
3. 精准营销
依据会员画像及使用习惯，通过会员营销活动精准触达用户，提高跨品类复购及老带新；
4. 消费预测
根据已购买会员特征预测潜在跨品类消费行为，提高转化；
三、提升用户体验
1. 官方服务
通过官方渠道提供客服咨询服务
通过小程序一站式解决售后服务（基础+增值服务）
2. 收集分析用户反馈
通过用户咨询、评价及建议，分析用户的关注点和痛点，输出用户体验优化方案，为产品及服务升级提供依据。
3. 触达用户并建立情感连接
通过官网、微商城、公众号、APP、短信等多渠道实现固件升级提醒、节日关怀以及产品衍生的生活情感相关软文推送等；