岗位职责：
1、根据公司经营目标与战略，帮助品牌客户建立维护和完善会员管理体系，提升用户消费体验，增加有效会员数量及销售额；
2、负责计划并实施多维的客户分析工作，深入发掘促进客户体验的各有效措施，掘促进业务发展的潜在机会，支持业务发展；
3、负责会员资料会员生命周期的管理，对会员进行分析和筛选，不断地催化会员活跃度，提高会员价值贡献率；
4、会员精准营销体系的制定，提升ECRM营销活动ROI；
5、用户购物流程的行为分析，明确各部门之间的协调工作，为流程优化提供支持；
6、制定和持续完善客户关系工作相关的管理规范，和标准操作流程。
任职要求：
 1、本科及以上学历 ，5年及以上 电商CRM 经验（天猫平台经验 must）
2、 敏锐的市场分析与数据挖掘能力；逻辑性强
3、 良好的团队合作精神，具备创造力，抗压能力强，有较强的沟通能力
4、 PPT制作及讲述能力强  英文能力(Plus)
方案整合及概括能力
1. 有较强的方法论提炼及方案整合能力：梳理及迭代天猫各类目的ECRM解决方案；
2. 良好的PPT制作及表达能力，能独立完成竞标材料制作及讲标需求；

数据洞察能力
1. 运用数据银行 AIPL/会员黄金象限/FAST/GROW模型 研究包含但不仅限于天猫内拉新效能；
2转及复购提升；品类交叉关联；消费升级等
 
项目管理能力
1. 与项目组深度合作，产出深入的天猫ECRM方法论，
2. 梳理本类目实操方法论 借助数据看板等管理工具，赋能及优化本类目所有项目的ECRM运营水准及效率
 
团队管理能力
1. 管理本类目核心小组（业务组中主管层）形成高效协同工作流；对于本类目基层到方法论层形成网格化管理
2. 本类目ECRM人员的梯队化培养
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